«سلام وقت شما بخیر. ممنون از اعتماد و همراهی همیشگی‌تون با «الانزا». باعث خوشحالی ماست که کیفیت خدمات و ارسال ما مورد رضایت شما بوده است. در خصوص دغدغه‌ی شما درباره نمایش رنگ رژلب‌ها، حق با شماست؛ دیدن رنگ واقعی محصول اهمیت زیادی دارد. لازم به توضیح است که تصاویر محصولات در سایت ما مستقیماً توسط تولیدکنندگان تهیه می‌شود تا دقیق‌ترین حالت استاندارد نمایش داده شود، اما به دلیل تفاوت در کیفیت صفحه‌نمایش گوشی‌ها و مانیتورها (رزولوشن و کالیبراسیون رنگ)، گاهی این اختلاف رنگ پیش می‌آید که کنترل آن بسیار دشوار است.